Politique de confidentialité de Pelikani.net

1. Informations que nous collectons

1. 1.1.

   Informations personnelles : Lorsque vous vous inscrivez sur le Site web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et d'autres informations que vous nous fournissez volontairement.

2. 1.2.

   Informations d'utilisation : Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous utilisez le Site web, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous visitez, l'heure de la visite et d'autres informations techniques.

3. 1.3.

   Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic du Site web et personnaliser le contenu.

2. Comment nous utilisons les informations

1. 2.1.

   Nous utilisons vos informations pour :

   • Fournir et améliorer nos services
   • Communiquer avec vous au sujet de nos services
   • Traiter les transactions et gérer votre compte
   • Envoyer des notifications et des mises à jour concernant nos services
   • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site web
   • Remplir nos obligations légales

3. Partage des informations

1. 3.1.

   Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons partager des informations dans les situations suivantes :

2. 3.2.

   Prestataires de services et partenaires : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services et des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter le Site web, à condition qu'ils protègent ces informations et ne les utilisent qu'aux fins spécifiées.

3. 3.3.

   Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une procédure judiciaire ou les autorités compétentes l'exigent.

4. 3.4.

   Protection des droits : Nous pouvons divulguer des informations afin de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

4. Sécurité des données

1. 4.1.

   Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

2. 4.2.

   Nous utilisons des technologies conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement SSL, pour protéger les transactions et vos informations.

5. Cookies et technologies similaires

1. 5.1.

   Nous utilisons des cookies pour :

   • Maintenir votre session active
   • Connaître vos préférences
   • Analyser le trafic du Site web
   • Améliorer votre expérience utilisateur
2. 5.2.

   Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter le fonctionnement de certaines parties du Site web.

3. 5.3.

   La liste complète des cookies que nous utilisons, leur durée de conservation et la manière de modifier votre choix figurent dans notre Politique de cookies.

6. Vos droits

1. 6.1.

   Vous avez le droit de :

   • Accéder à vos informations personnelles
   • Demander la rectification d'informations inexactes
   • Demander la suppression de vos données personnelles
   • Vous opposer au traitement de vos données
   • Demander le transfert de vos données
   • Retirer votre consentement à tout moment
2. 6.2.

   Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à Suppression des données personnelles.

   Ou contactez-nous directement à info@pelikani.net.

7. Conservation des données

1. 7.1.

   Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

2. 7.2.

   Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

3. 7.3.

   Durées de conservation appliquées automatiquement :

   • Demandes concernant les annonces et les agents, et réservations de visites : 24 mois
   • Conversations de chat : 12 mois après le dernier message
   • Demandes de prêt immobilier : 12 mois
   • Journaux du serveur : 14 jours

8. Liens vers des tiers

1. 8.1.

   Notre Site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Enfants

1. 9.1.

   Notre Site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant sans le consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces informations.

10. Modifications de la présente politique

1. 10.1.

   Pelikani (www.pelikani.net) se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront rendues visibles sur cette page avec la date de mise à jour modifiée.

2. 10.2.

   Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

11. L'application mobile Pelikani

1. 11.1.

   Champ d'application : La présente politique couvre également l'application Pelikani pour iOS et Android. L'application utilise le même compte et les mêmes données que le Site web. Cette section explique ce que l'application collecte en plus de ce qui est décrit ci-dessus.

2. 11.2.

   Connexion avec Google ou Apple : Lorsque vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons le nom, l'adresse e-mail et l'identifiant de compte que ce service partage avec nous. Avec Apple, vous pouvez choisir de masquer votre adresse e-mail ; nous recevons alors l'adresse relais créée par Apple.

3. 11.3.

   Contenu que vous envoyez : Nous conservons les messages que vous écrivez dans le chat, les demandes de visite (nom, e-mail, téléphone et message), votre photo de profil et tout signalement que vous faites concernant une conversation. Les signalements sont examinés par l'équipe Pelikani et peuvent inclure les derniers messages de cette conversation.

4. 11.4.

   Notifications : Si vous autorisez les notifications, l'application enregistre avec votre compte un jeton de notification de Firebase Cloud Messaging (Google) afin que nous puissions vous informer des messages et des visites. Le jeton est supprimé lorsque vous vous déconnectez ; vous pouvez également désactiver les notifications dans les paramètres de votre téléphone.

5. 11.5.

   Identifiant de l'appareil : Lorsque vous n'êtes pas connecté, l'application envoie un identifiant aléatoire créé sur l'appareil afin que les vues d'une annonce ne soient comptées qu'une seule fois. Il ne contient aucune donnée personnelle et n'est pas utilisé à des fins publicitaires.

6. 11.6.

   Statistiques et rapports de plantage : L'application utilise Firebase Analytics et Firebase Crashlytics de Google. Analytics nous indique comment l'application est utilisée : écrans ouverts, type d'appareil, version du système et région approximative déterminée à partir de l'adresse IP. Crashlytics nous envoie des rapports techniques lorsque l'application plante. Ces données ne sont pas liées à votre nom ni à votre adresse e-mail, et Google les traite pour le compte de Pelikani.

7. 11.7.

   Cartes : Les cartes de l'application sont chargées depuis OpenStreetMap, qui voit l'adresse IP de votre appareil lorsqu'il télécharge les tuiles de carte. L'application ne demande pas et n'utilise pas la localisation de votre appareil.

8. 11.8.

   Publicité et suivi : L'application n'affiche aucune publicité, ne collecte pas l'identifiant publicitaire de votre appareil et ne vous suit pas sur d'autres applications ou sites web. Nous ne vendons pas vos données.

9. 11.9.

   Autorisations : L'application demande l'accès à vos photos ou à votre appareil photo uniquement lorsque vous choisissez une photo de profil, et l'autorisation d'envoyer des notifications uniquement si vous souhaitez en recevoir.

10. 11.10.

    Suppression de votre compte : Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application, sous Profil → Suppression du compte. Le compte est fermé immédiatement et ne peut plus être utilisé ; si vous vous êtes connecté avec Apple, nous révoquons également la connexion Apple. 30 jours après la suppression, nous effaçons vos données personnelles : votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone, votre adresse, votre photo, vos connexions Google et Apple, vos favoris, votre historique de consultation et vos jetons de notification, ainsi que les annonces que vous avez publiées. Les messages que vous avez envoyés aux agents et vos demandes de visite restent chez eux, affichés sous le nom « Përdorues i fshirë » (utilisateur supprimé) et sans vos coordonnées. Les données de paiement sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige. Pour en savoir plus : Suppression des données personnelles.

Politiques des tiers : Google, Apple, OpenStreetMap.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte de données, veuillez nous contacter à :

Responsable du traitement :

Lirim Sopaj B.I. (Pelikani Real Estate), NUI 812203644

E-mail :

info@pelikani.net

Adresse :

Rr. Tahir Zemaj p.n. Fushë Kosovë 12000, Kosovo